ضمان شركة المصنعة

شكرًا لك على استخدام الهاتف المحمول iQOO، نحن نقدم أدناه سياسات الضمان لهاتفك المحمول، إذا كانت القواعد الآتية تتضمن أي عدم تناسق أو حذف للسياسات الوطنية، فسيُعتد بالسياسات الوطنية.

نطاق الضمان

تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء/الفاتورة، وفيما يأتي الأحكام المحددة:

• 24 شهرًا للهاتف المحمول، و12 شهرًاللبطارية المضمنة.

• بالنسبة إلى فترة الضمان المُقدّمة علىالملحقات التقنية المُشتراة مع الهاتف (إن وُجدت): 6 أشهر على الشواحن؛ 6أشهر على كبلات الشواحن/الكبلات المزوّدة بمنافذ USB؛ 6 أشهر على سماعات الأذن.

يمكن للعملاء الاستمتاع بخدمات الضمان في مراكز الخدمة المعتمدة لدينا في بلد الشراء

استثناء الضمان

تُستبعد مطالبات الضمان في حالة تلف المنتج بسبب:

  البلى العادي؛ التشغيل غير الصحيح؛ استخدام ملحقات جهاز آخر؛ عدم الالتزام باحتياطات السلامة؛ استخدام العنف (مثل الطرق)؛ سوء الاستخدام أو الإهمال أو وقوع حادثة مهما كان السبب؛ انسكاب الطعام أو السوائل، أو التآكل أو الصدأ أو استخدام جهد كهربائي خاطئ؛ محاولة إصلاح الهاتف أو تفكيكه أو تعديله (على سبيل المثال محاولة إزالة البطارية) بمبادرة منك أو بواسطة أي جهة أخرى غير vivo أو مراكز الخدمة المعتمدة التابعة لها؛ الظروف القاهرة.

 بالإضافة إلى ذلك، فإن تعديل نظام التشغيل الأصلي أو استبداله (على سبيل المثال، تعديل الإذن الأساسي أو تثبيت ذاكرة ROM مخصصة)، بالإضافة إلى عدم وجود الرقم التسلسلي أو رقم IMEI أو العبث به سيؤدي إلى استبعاد الضمان.

 ومع ذلك، إذا لم يسرِ الضمان، فيمكنك إصلاح المنتج مقابل دفع رسوم.

شروط الضمان

عند طلب خدمات الضمان (الإصلاح أو الاستبدال) من iQOO، قد تطلب iQOOمنك تقديم تفاصيل دليل الشراء حتى تتمكن iQOOمن التحقق مما إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان أم لا.

التحضيرات

قبل تسليم منتج أو إرساله إلى iQOOللتحقق من مطالبة الضمان، يُرجى إجراء نسخ احتياطي لكل المعلومات الشخصية والبيانات والتطبيقات المخزنة على المنتج، ثم حذف كل البيانات الشخصية من المنتج. إذا لزم الأمر، فأزِل أيضًا كل وسائط التخزين أو بطاقات SIM أو الملحقات غير المضمنة في نطاق التسليم. فلا تتحمل iQOOأي مسؤولية عن تلف البيانات أو التطبيقات أو بطاقات SIM أو وسائط التخزين القابلة للإزالة أو فقدانها.

إذا كان العيب الذي تريد صيانة الجهاز بسببه يؤثر أيضًا على الملحقات الفنية التي اشتريتها مع هاتفك، مثل الشواحن وكبلات الشحن/كبلات البيانات وسماعات الأذن وما إلى ذلك، فإنه يُرجى تضمين هذه الملحقات الفنية أيضًا.

يمكنك المساعدة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال تضمين وصف للخلل أو العطل.

تأكد من استخدام التغليف الآمن في أثناء النقل لتجنب إلحاق الضرر بالمنتج.

مطالبات الضمان

للحصول على مطالبات الضمان، يُرجى التواصل مع:

• مركز خدمة معتمد

(تواصل مع: تطبيق (iQOO Store)iQOO.com أو موقع الويب: www.iqoo.com - الدعم - مراكز الخدمة)

يمكنك أيضًا الاتصال بالوكيل الذي اشتريت منه المنتج للحصول على معلومات حول خدمة ما بعد البيع.

تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، بخلاف الحقوق القانونية التي يحق لك التمتع بها بموجب القوانين المحلية المعمول بها والضمان الصريح أعلاه الذي توفره iQOO، لا تمنح iQOO أي ضمانات أخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالخدمات الواردة في مستند الضمان هذا.

وفقًا للحد الذي يسمح به القانون، لن تكون iQOO مسؤولة عن أي خسارة غير متوقعة بسبب انتهاك هذا الضمان. يمكن للمستهلكين استخدام منتجات iQOO فقط لأغراض غير تجارية. لذلك، لن تتحمل iQOO أي ربح أو دخل أو خسارة في الوقت بسبب استخدامك للجهاز أو عدم قدرتك على استخدام الجهاز.

يخضع مستند الضمان هذا لتحديثات من وقت إلى آخر. تفضل بزيارة موقع iQOOالمحلي على الويب للحصول على أحدث إصدار من معلومات ضمان المنتج.